Die Shoppingwelt des Westfield Centers stand gestern kurz still. Gegen 14 Uhr ertönte plötzlich der Feueralarm im beliebten Einkaufszentrum in der Hamburger Innenstadt. Hunderte Besucher wurden durch widersprüchliche Durchsagen verunsichert. Laut Feuerwehr Hamburg wurden 23 Einsatzkräfte zum Ort geschickt.
«Es herrschte große Verwirrung», berichtet Augenzeugin Marie Schmidt. «Erst hieß es, wir sollen das Gebäude verlassen, dann wieder, wir sollen bleiben.» Die automatischen Lautsprecherdurchsagen waren teils unverständlich. Viele Kunden standen ratlos in den Gängen, während Sicherheitspersonal eilig durch die Etagen lief. Als gebürtige Hamburgerin habe ich selbst erlebt, wie unkoordiniert solche Situationen ablaufen können.
Die Feuerwehr konnte nach gründlicher Prüfung schnell Entwarnung geben. «Es handelte sich um einen Fehlalarm, ausgelöst durch eine technische Störung im Brandmeldesystem», erklärte Einsatzleiter Thomas Weber. Das Center-Management hat inzwischen reagiert und eine Überprüfung der Alarmanlagen angekündigt.
Der Vorfall zeigt die Herausforderungen bei der Sicherheit in großen Einkaufszentren. In Zukunft soll das Personal besser geschult werden. Besonders in der belebten Innenstadt könnte ein echter Notfall ohne klare Anweisungen schnell chaotisch werden – eine Situation, die das Westfield Center künftig vermeiden möchte.
