Ein kühler Herbstmorgen in Dortmund-Brackel. Vor dem Firmengebäude von TRD Reisen stehen mehrere Reisebusse in Reih und Glied. Victoria Fischer geht mit schnellen Schritten über den Hof. Die 34-Jährige hat einen vollen Terminkalender. Als neue Geschäftsführerin des traditionsreichen Dortmunder Busunternehmens trägt sie nun die Verantwortung für 25 Mitarbeitende und eine Flotte von zwölf Reisebussen.
«Manchmal kann ich selbst kaum glauben, dass ich jetzt hier stehe», sagt Victoria Fischer und lächelt. Vor fünf Jahren arbeitete sie noch als Angestellte in der Reisebranche. Der Weg zur Chefin eines Familienunternehmens war nicht geplant. «Es hat sich einfach so entwickelt», erklärt sie, während sie einen der neuen Reisebusse inspiziert.
Von der Mitarbeiterin zur Chefin
TRD Reisen wurde 1978 von Victorias Vater Thomas Fischer gegründet. Aus einem kleinen Busunternehmen entwickelte sich über die Jahrzehnte ein wichtiger Anbieter für Reise- und Transferdienste im Ruhrgebiet. Die Corona-Pandemie traf das Unternehmen hart. «2020 und 2021 waren die schwersten Jahre unserer Firmengeschichte«, erinnert sich Victoria Fischer. «Fast alle Reisen wurden storniert. Unsere Busse standen wochenlang ungenutzt auf dem Hof.»
In dieser Krise entschied sich Thomas Fischer, seiner Tochter mehr Verantwortung zu übertragen. «Mein Vater meinte, frische Ideen könnten dem Unternehmen helfen.» Was als vorübergehende Unterstützung begann, entwickelte sich zur dauerhaften Lösung. Seit Januar 2023 steht Victoria Fischer offiziell an der Spitze des Familienunternehmens.
Digitalisierung und neue Zielgruppen
Als neue Geschäftsführerin hat Victoria Fischer klare Vorstellungen. «Wir müssen mit der Zeit gehen«, betont sie. Eine komplett neue Website, Online-Buchungsmöglichkeiten und präsente Social-Media-Kanäle waren ihre ersten Projekte. «Viele unserer Stammkunden sind über 60 Jahre alt. Das ist eine treue Kundschaft, aber wir müssen auch jüngere Reisende ansprechen.»
Die neuen digitalen Angebote zeigen bereits Wirkung. Die Buchungszahlen für Städtereisen nach Amsterdam, Paris oder Berlin steigen – besonders bei der Altersgruppe zwischen 30 und 45 Jahren. «Diese Kundengruppe informiert sich online und bucht spontaner», erklärt Fischer. «Darauf haben wir uns eingestellt.»
Nachhaltigkeit als Zukunftsthema
Ein weiteres Herzensthema der neuen Chefin ist Nachhaltigkeit. «Busreisen sind bereits eine umweltfreundliche Art zu reisen. Pro Person verursachen sie deutlich weniger CO2 als Flug- oder Individualreisen», erklärt Victoria Fischer. Trotzdem sieht sie Potenzial für Verbesserungen.
Zwei Busse der Flotte fahren bereits mit alternativen Antrieben. «Bis 2030 wollen wir unsere gesamte Flotte auf umweltfreundlichere Antriebe umstellen«, kündigt Fischer an. Eine Herausforderung, die mit hohen Investitionen verbunden ist. «Ein moderner Reisebus kostet schnell 400.000 Euro. Da muss jede Anschaffung gut überlegt sein.»
Tradition trifft Innovation
Bei aller Veränderung möchte Victoria Fischer die Traditionen des Familienunternehmens bewahren. «Unsere Stammkunden schätzen den persönlichen Service und die familiäre Atmosphäre», weiß sie. Deshalb bleibt das Reisebüro in Dortmund-Brackel eine wichtige Anlaufstelle.
«Viele ältere Kunden kommen lieber persönlich vorbei, um ihre Reise zu buchen. Sie trinken einen Kaffee mit uns und lassen sich beraten. Dieses persönliche Erlebnis werden wir weiterhin anbieten», versichert die Geschäftsführerin.
Herausforderungen der Branche
Die Busreisebranche steht vor großen Herausforderungen. Steigende Kraftstoffpreise, strengere Umweltauflagen und der Fachkräftemangel machen vielen Unternehmen zu schaffen. «Gute Busfahrer zu finden, ist extrem schwierig geworden«, bestätigt Victoria Fischer. «Wir investieren daher viel in gute Arbeitsbedingungen und faire Bezahlung.»
Auch die Konkurrenz durch Billiganbieter und Fernbusse spürt TRD Reisen. «Wir können und wollen nicht mit Dumpingpreisen konkurrieren», stellt Fischer klar. «Unser Fokus liegt auf Qualität, Sicherheit und einem durchdachten Reiseprogramm.»
Lokale Verwurzelung als Stärke
Ein Vorteil des Familienunternehmens ist die tiefe Verwurzelung in Dortmund. «Wir kennen unsere Stadt und die Region. Viele Vereine, Schulen und Firmen buchen bei uns, weil wir seit Jahrzehnten zuverlässig sind», erklärt Victoria Fischer stolz.
Diese lokalen Kontakte pflegt sie intensiv. Regelmäßig organisiert TRD Reisen Fahrten zu Heimspielen von Borussia Dortmund oder kulturellen Veranstaltungen im Ruhrgebiet. «Diese regionalen Angebote sind ein wichtiges Standbein für uns», sagt Fischer.
Die Zukunft im Blick
Am Ende unseres Gesprächs blickt Victoria Fischer optimistisch in die Zukunft. «Die Reiselust der Menschen ist ungebrochen. Nach der Pandemie spüren wir sogar einen Nachholeffekt», freut sie sich. Für 2024 plant das Unternehmen neue Reiseziele und Themenreisen.
«Mein Vater hat mir ein gesundes Unternehmen übergeben«, resümiert Victoria Fischer. «Jetzt liegt es an mir, TRD Reisen zukunftsfähig zu halten und gleichzeitig unsere Familientradition zu bewahren.» Mit diesem Balanceakt zwischen Tradition und Innovation scheint die junge Geschäftsführerin auf dem richtigen Weg zu sein.